Comunicación no verbal: Comunicación sin idioma.

El tiempo.

Al estudio de como las personas empleamos el tiempo para transmitir mensajhes no verbales se le llama Cronémica.
Esta forma de comunicación no verbal puede llegar a ser mucho mas compleja y sutil de lo que la gente podria imaginarse.
En las sociedades modernas se depende de los relojes, la población depende de los relojes de pulso y de pared. En las comunidades tradiciones se usaba el sol para conocer el tiempo y era el que marcaba las actividades a realizar en cierto dia.
En la época contemporánea, dependemos totalmente de los relojes debido a que todas las actividades que realizamos están relacionadas a esto, pero algunas vez nos hemos preguntado ¿Cuántas veces al día observamos nuestro reloj de pulso o el del algún teléfono celular? Si nos ponemos a observar detenidamente este fenónemo caeriamos en cuenta de que miramos muchisimas veces cualquier reloj debido a que cada movimiento de actividades que como seres humanos realizamos están relacionadas al tiempo.
Como dato curioso le enseñamos a los mas pequeños a como utilizar un reloj: Les enseñamos que la ¨Manecilla grande¨ está en una posición y que la ¨Manecilla pequeña¨ está en otra, siendo esto algunos de los principales aprendizajes de nuestros pequeños.
Hay enormes diferencias entre los seres humanos de como administrar el tiempo, tales como las aves mañaneras y las aves nocturnas, por que hay personas que trabajan mucho mejor de noche que de día y otras que parecieran unos relojes humanos ya que solos despiertan a temprana hora para realizar sus labores cotidianas.
Las aves nocturnas prefieren dormir en las mañanas, si asi lo pueden. Cuando es absolutamente necesario que se levanten, necesitan de un reloj con alarma y un telefonema con despertador.
Los madrugadores platican en su camino al desayuno, y siguen la conversación con sus profesores y amigos por que llegan temprano a las clases matutinas. Para ellos estacionarse es raramente un problema, ya que son los primeros en llegar.
Ahora si hablaramos del significado del tiempo pues llegariamos a este ejemplo:
Si una persona organiza una fiesta y les dice a sus invitados que lleguen a las 7:00 p.m algunos de estos invitados captaran el mensaje y llegaran a las 7:30 pm o a las 8:00 debido a que entienden que el anfitrión no estará listo para atenderlos a las 7:00 p.m.
También en el tiempo encontramos algunos malos entendidos debido a que por ejemplo dos personas se citan a las 5:00 p.m en el parque para conversar y tomar un helado. Una de las personas llega a las 4:55 y la otra llega a las 5:30 p.m esto genera un problema debido a que una de las personas llega mas de 30 minutos tarde mientras que la otra lo espero por alrededor de 35 minutos.


Cuando una persona habla con otra se genera el proceso de la comunicación como un proceso integrado debido a que cuando una persona habla con otra utiliza el lenguaje verbal y el no verbal, por que al momento de transmitir un mensaje con su boca y su voz tambien hace movimientos con sus manos, su cara o alguna otra parte de su cuerpo.

ACCIONES QUE COMUNICAN

Con frecuencia, las personas no advierten el hecho de que sus acciones comunican tanto como sus palabras. El mensaje que transmiten las acciones es con frecuencia más vigoroso que el verbal. Las acciones que comunican algo reciben el nombre de comunicación no verbal. Este tipo de comunicación es parte de prácticamente todo lo que efectúa un supervisor o un gerente. También forma parte de lo que no efectúa, porque la falta de acción también es comunicante.

Al hablar de comunicación verbal podemos decir que cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

Características de la comunicación no verbal:

• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

• Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

Movimientos corporales y gestos

Otra parte de la comunicación no verbal es el lenguaje corporal, que consiste en la emisión de mensajes de gran precisión sobre su verdadero estado de ánimo, sus intenciones y sus problemas.

La kinesica o quinésica estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos o somatogénicos, no orales, de percepción visual, auditiva o táctil, solos o en relación con la estructura lingüística y paralingüística y con la situación comunicativa.

También puede definirse como el término amplio usado para las formas de comunicación en los que se intervienen movimientos corporales y gestos, en vez de (o además de) los sonidos, el lenguaje verbal u otras formas de comunicación.

Los movimientos corporales que aportan significados especiales a la palabra oral, durante un evento comunicativo, a veces pueden tener una intención o no tenerla. Estos movimientos son estudiados por la kinesica o quinesica.

POR EJEMPLO:

A veces usamos un texto en lugar de una palabra o de un enunciado o dibujamos algo con las manos para complementar lo que decimos oralmente. Por ejemplo, hacemos con los dedos indice y del corazón de las dos manos la señal de lo que decimos va entre comillas. Otro ejemplo: para indicar que llego tarde le damos golpecitos al reloj.

La postura corporal

La postura del cuerpo o sus partes en relación con un sistema de referencia, ya sea la orientación de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, o bien en relación a otro cuerpo. En este apartado se distinguen las posiciones corporales abiertas y las cerradas. Una posición abierta es aquella que implica la no separación de un interlocutor de otro mediante brazos y piernas. La cerrada, por el contrario, es la que implica la utilización de piernas y brazos para proteger el cuerpo o para servir de barrera para que el otro individuo se introduzca en una interacción que se mantiene. Por ejemplo, cruzar los brazos, sentarse para hablar con alguien, etc.

Cuando se habla de posición corporal, se debe hablar del ángulo con el que el cuerpo está dirigido a los demás, es decir, la orientación. Ejemplos:

• Cuando dos personas compiten: se sientan enfrente.
• Para cooperar: sentarse uno al lado del otro.
• Para conversar: en ángulo recto.
• Para pelear: En posición erguida.

Gestos

Un gesto es una forma de comunicación no verbal ejecutada con alguna parte del cuerpo, y producida por el movimiento de las articulaciones y músculos de brazos, manos y cabeza.

El lenguaje de los gestos permite expresar una variedad de sensaciones y pensamientos, desde desprecio y hostilidad hasta aprobación y afecto. Prácticamente todas las personas utilizan gestos y el lenguaje corporal en adición de palabras cuando hablan. Existen grupos étnicos y ciertos lenguajes de comunicación que utilizan muchos más gestos que la media.

Ciertos tipos de gestos pueden ser considerados culturalmente aceptables o no, dependiendo del lugar y contexto en que se realicen.

Se distinguen cinco categorías de gestos:

• Gestos emblemáticos o emblemas: son señales emitidas intencionalmente y que todo el mundo conoce su significado. Ejemplo: pulgar levantado.

• Gestos ilustrativos o ilustradores: son gestos que acompañan a la comunicación no verbal para matizar o recalcar lo que se dice, para suplantar una palabra en una situación difícil, etc. Se utilizan intencionadamente. Este tipo de gestos son muy útiles en los discursos y cuando se habla en público.

• Gestos reguladores de la interacción o reguladores: Con ellos se sincroniza o se regula la comunicación y el canal no desaparece. Se utilizan para tomar el relevo en la conversación, para iniciar y finalizar la interacción, para ceder el turno de la palabra… Ejemplo: dar la mano.

• Gestos que expresan estados emotivos o muestras de afecto: este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona y es el resultado emocional del momento. Como ejemplo podemos mencionar gestos que expresan ansiedad o tensión, muecas de dolor, triunfo (en un partido de fútbol), alegría, etc.

• Gestos de adaptación o adaptadores: son aquellos gestos que se utilizan para manejar emociones que no queremos expresar, o bien, inconscientemente, para ayudar a relajarnos o tranquilizarnos, reducir el estrés o desaburrirnos, etc. Aquí podemos distinguir los signos dirigidos a uno mismo (como por ejemplo, pellizcarse), dirigidos hacia los objetos (bolígrafo, lápiz, cigarro, etc.) y los dirigidos a hacia otras personas (como proteger a otra persona). Los adaptadores también pueden ser inconscientes, unos ejemplos muy claros son el de morderse una uña o chuparse el dedo, muy común en los niños pequeños.

Podemos distinguir muchos ejemplos de este tipo de gestos, como los cuales, golpear un lápiz o pluma cuando estamos impacientes, masticar cualquier cosa, aparte de uñas, plásticos, etc. Cuando estamos ansiosos, nerviosos o asustados lo mas común que hacemos es movernos de un lado a otro, jugar con el cabello o bigote entre otras cosas.

Uso no verbal de la voz

Nuestros tonos de voz frecuentemente muestran a otras personan nuestro estado de animo, si estamos felices, tristes, nerviosos, enojados, confiados, aburridos, etc. Esta es otra parte muy importante de la comunicación verbal. A este estudio se le conoce como vocálica. Rodeamos las palabras que decimos de muchas pistas, una de ellas es el tono de voz, que ayudan a que las otras personas nos juzguen y también juzguen los significados de nuestros mensajes de manera directa o indirecta. Esto es muy simple, a veces, como se habla es tan importante como se lo que se dice.

Las pistas no verbales pueden tomar muchas formas: entonación, timbre, ritmo, volumen y acentuación en el habla, factores que marcan grandes diferencias en la manera de interpretar los mensajes verbales. Tanto en hombres como mujeres la calidad de voz se asocia con la inteligencia, las sugerencias de tamaño y con la sexualidad.

Los acentos son otra categoría de la vocálica. Pueden causar infinidad de problemas al equivocarse al juzgar la inteligencia, emociones y personalidad de la persona que habla de forma distinta y extraña para nosotros. Por ejemplo la gente de Texas o de Boston o un ejemplo muy claro es el acento de las personas del sur.

Pero…¿Qué es el acento? Hablando en vocálica.

El acento es la pronunciación característica de un grupo de individuos que hablan el mismo idioma. El acento de la persona depende de muchos factores, pero por lo general se clasifica los acentos como sigue:

• Acentos regionales—por ejemplo, la manera de hablar de la gente de el sur con frecuencia suena distinta de la manera de hablar de la gente de E.U.
• Acentos extranjeros—por ejemplo, la manera de hablar de una persona que se criara hablando inglés sonará distinta de la de una persona que creciera hablando español y aprendiera el inglés de adulto.

Los acentos son parte natural del lenguaje oral. Es importante darse cuenta de que ningún acento es mejor que otro. También es preciso reiterar que el acento NO es un trastorno del habla o del lenguaje.

Los acentos regionales pueden traer consigo atribuciones positivas o negativas acerca de la personalidad del a persona que habla. No existe relación alguna entra el acento y el nivel de inteligencia. Es un error creer que por el echo de que una persona pronuncie las palabras de una forma extraña para nosotros su inteligencia sea baja o alta o que el individuo tiene otro rasgo de personalidad.

Con base en la vocálica podemos darnos cuenta de las emociones del hablante. Si escuchamos gritar a dos personas en el cuarto de al lado podríamos creer que están enojados. Es posible que no entendamos las palabras, pero nos resulta fácil entender la hostilidad, gracias ala vocálica.

La investigación dice que las emociones negativas son mas fáciles de identificar que las positivas a partir de la vocálica. Parece más fácil identificar si alguien esta triste, decepcionado o molesto a partir del tono, timbre o nivel de la voz, que reconocer si alguien esta feliz, emocionado o tranquilo. Algunas personas son más hábiles que otras para identificar lo vocálica y determinar el estado de animo de la otra persona. Obviamente los juicios de emociones basados en la vocálica no siempre son exactos.

Cómo afecta el acento la comunicación?

El acento refleja las características y experiencias especiales del individuo. Mucha gente siente gran orgullo de su acento. Sin embargo, es posible que algunas personas tengan dificultad en comunicarse debido a ello. Estas dificultades incluyen lo siguiente:

• Las personas que rodean al individuo no pueden entender lo que dice.
• La persona evita la interacción social con aquéllos que puedan no entenderle.
• La persona siente frustración por tener que repetir constantemente lo dicho.
• Los oyentes se concentran más en el acento que en lo que la persona trata de decir.

Estos tipos de problemas de comunicación pueden perjudicar el rendimiento en el trabajo, en la escuela, y en las actividades de la vida diaria. Pueden también afectar adversamente la autoestima de la persona si tiene problemas de comunicación debido al acento. Por todas estas razones, algunas personas podrían preferir reducir o cambiar su acento.

Contacto visual

El contacto visual es la situación donde dos individuos se miran uno al otro a los ojos al mismo tiempo.

Es una forma de comunicación no verbal de gran impacto sobre el comportamiento social. La continuidad e interpretación del contacto ocular, varia entre culturas. En muchas especies, el contacto visual es con frecuencia percibido como una amenaza.

La investigación acerca del contacto visual como comunicación apoya la idea popular solamente hasta cierto punto. El contacto visual con otro por lo general comunica sentimientos positivos, pero mirar fijamente puede interpretarse como una señal de hostilidad (conductas violentas) o agresión. El contacto visual comunica el grado de interés o excitación en las personas. Cada vez que experimentamos sentimientos, ya sea enojo o amor, se presentan grados de interés y excitación. Así, expresamos los extremos emocionales por medio de la mirada y observar otras conductas de comunicación para determinar que tipo de emoción de revela.

Casi todos miramos a otros, menos cuando sentimos culpa, pena o tristeza. Si sentimos estas emociones, nuestra respuesta mas común seria evitarlas. Cuando experimentamos culpa o pena, preferimos escondernos antes de encarar la confrontación abierta que implica en contacto visual.

Se utilizan muchas usos en conexión con la mirada en la comunicación no verbal.

Por ejemplo se entienden las reglas del contacto visual entre un profesor y un alumno en el salón de clases universitario. Cuando en maestro hace una pregunta, los alumnos rápidamente evitan la mirada del profesor para no ser cuestionados. De igual forma se entienden las reglas de coquetear con los ojos. Ver fijamente a alguien o mirarle muchas veces en un salón lleno de gente por lo regular tiene una respuesta: en el mejor de las casos una sonrisa, en el peor, indiferencia y aburrimiento.

Uso del espacio y la distancia

Algunos de los aspectos más sutiles de la comunicación no verbal están asociados con el uso del espacio y la distancia. Ambos pueden influir en los significados que provocamos a los demás.

Esta característica dela comunicación tiene un nombre especial. El estudio del espacio y la distancia se conoce como proxémica.

El término proxémica fue introducido por el antropólogo Edward T. Hall en 1963 para describir las distancias medibles entre la gente mientras estas interaccionan entre sí. El término proxemia se refiere al empleo y a la percepción que el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad personal; de cómo y con quién lo utiliza.

Hall diferenció tres espacios en el sentido del territorio propio: tipos de TERRITORIOS o ESPACIOS

• Espacio fijo: es el marcado por estructuras inamovibles, como las barreras de los países.
• Espacio semifijo: es el tipo de espacio que posee obstáculos posibles de mover o que se mueven.
• Espacio personal o informal: espacio alrededor del cuerpo. Varía en función de las culturas, ya que cada cultura estructura su espacio físico. Este espacio puede ser invadido. Si se utiliza un territorio ajeno con falta de respeto (mirar fijamente a alguien u ocupar dos asientos con bolsas cuando hay gente de pie) se da una violación del terreno.

Dos usos del espacio son importantes para entender la conducta de la comunicación humana:

Territorialidad: se refiere a una tendencia común de los animales y de los humanos. Como individuos sentimos que cierto territorio nos pertenece de forma exclusiva, pero que lo compartimos con familiares y amigos voluntariamente. Respondemos a la “invasión” de nuestro territorio como si tuviéramos derecho sobre ese espacio. Por ejemplo nuestro “territorio” podría ser nuestra recamara, oficina, el lado de la cama y hasta una silla. Si alguien intenta invadir nuestro territorio nos sentimos frustrados o molestos.

Espacio personal: se refiere a la zona inmediata que llevamos con nosotros durante nuestras interacciones diarias con los demás. Como si fuera una burbuja que esta con nosotros, que se contrae y se expande mientras nos movemos dependiendo de donde estemos, lo que estemos haciendo y con quien estemos. Es otras palabras, le grado de espacio personal que permitimos a otros esta determinado por la naturaleza de la relación que tengamos con ellos, el tema de discusión y nuestros genero, edad y antecedentes culturales.

Algunas de las investigaciones mas recientes sobre territorialidad y espacio personal tiene que ver con la invasión o asalto del espacio. Los experimentos que se se han realizado acerca de la invasión requiere de un cómplice. El cómplice viola el territorio y el espacio, los sujetos no saben que forman parte de un experimento, un observador registra cada respuesta del sujeto.

Uno de los experimentos mas conocidos de este tipo fue iniciado por Robert Sommer quien pidió a los cómplices que se acercaran a sentarse junto a las personas en las mesas de una biblioteca. Los observadores indicaron que las reacciones de estas personas fue que mostraron ansiedad y hicieron distancia entre ellos y el invasor. Algunos desafiaban al invasor y otros se alejaban de el.

Casi siempre la gente responde a la invasión del espacio con “pelear” o “volar” (alejarse). La respuesta mas común a la invasión de un territorio publico es la de alejarse, la gente reconoce que nadie posee realmente dicho espacio. La pelea es la respuesta mas común cuando la invasión ocurre dentro de nuestro territorio primario o exclusivo.

Tacto

El sentido del tacto es aquel que permite a los organismos percibir cualidades de los objetos y medios como la presión, temperatura, aspereza o suavidad, dureza, etc. En el ser humano se considera uno de los cinco sentidos básicos.

El sentido del tacto se halla principalmente en la piel, órgano en el que se encuentran diferentes clases de receptores nerviosos que se encargan de transformar los distintos tipos de estímulos del exterior en información susceptible de ser interpretada por el cerebro.

Relacionado con el uso del espacio en la comunicación, tenemos el tacto, cuando este se utiliza para transmitir mensajes no verbales. El tacto es una forma mas flexible y significativa de la comunicación verbal. El estudio del tacto en la comunicación no verbal también tiene un nombre especial, háptica, es una extensión de la proxémica. Para poder tocar a los demás con fin de transmitir un mensaje es obvio que necesitamos estar muy cerca de ellos.

La importancia del tacto comienza en las primeras etapas de la vida. El tacto en los humanos tiene un papel fundamental en el desarrollo de la infancia temprana. De echo, quizás los niños no puedan sobrevivir si no se les toca del todo. Diversos especialistas llegaron ala conclusión de que hay una relación entre el tacto y la mortalidad. Algunos escritores observaron que la mortalidad gran porcentaje de mortalidad en los niños de un orfanato en el siglo XX, debido a la carencia de contacto, ya que solo los alimentan y los limpian, nadie los carga, platica con ellos o nadie les presta atención, como resultado de esto, muchos morían y los que sobrevivieron eran inadaptados o retrasados.

Los niños que crecen con su familia son tocados frecuentemente hasta alrededor de los 2 años, después empieza a disminuir, por lo tanto la gente tiene contacto decreciente a lo largo de su vida.

Otra investigación muestra que el desarrollo del habla también puede verse afectado. Mas importante aun, sin el tacto, experimentaríamos estrés en nuestra vida diaria.

Dependiendo del tipo de tacto que se utilize, tales acciones pueden indicar desprecio o agresión. Con mayor frecuencia, consideramos que el tacto es positivo porque por lo regular transmite afecto y atracción.

En pocas palabras el tacto puede transmitir mensajes que tienen la intención de provocar diferentes significados, que van desde los mas tiernos y significativos hasta los mas ofensivos o repulsivos.

Fuentes:

http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/rechum1/u5parte5.htm

http://www.profesorenlinea.cl/swf/links/frame_top.php?dest=http%3A//www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Lenguaje_corporal

http://www.asha.org/public/speech/development/acento.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Contacto_visual

http://es.wikipedia.org/wiki/Prox%C3%A9mica

http://es.wikipedia.org/wiki/Corp%C3%BAsculos

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COMUNICACIÓN NO VERBAL: COMUNICACIÓN SIN IDIOMA

Primero comenzaremos dando una pequeña introducción de lo que es Comunicación, así se nos hará mas fácil entender los demás tipos de comunicación que a continuación estaremos mostrando.

COMUNICACIÓN:

Es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la información.

La comunicación constituye una característica y una necesidad de las personas y de las sociedades con el objetivo de poder intercambiarse informaciones y relacionarse entre sí

Elementos Que Intervienen En La Comunicación:


Aunque la comunicación es un proceso complejo, para efectos didácticos podemos descomponerlo en los diferentes elementos que lo integran.


• El mensaje. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se trasmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado interpretará el receptor.


• El emisor y el receptor. El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de comunicación, mientras que el receptor es el que recibe el mensaje.


• El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.


• El canal. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose.


• El contexto. Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la comunicación. De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por parte de emisor y receptor.


• Los ruidos. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la transmisión del mensaje.


• Los filtros. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.


• El feedback o la retroalimentación. Es la información que devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de los interlocutores.

Los Componentes Conductuales de la Comunicación.Los componentes conductuales son aquéllos que pueden ser directamente observados por cualquier persona, pese a que ésta no participe para nada en el proceso de comunicación. Se denominan no verbales, paraverbales y verbales. Su utilización, en todos los casos, se produce a lo largo de un continuo, pudiendo ser empleados desde nada hasta mucho





Componentes No Verbales:

Son aquellos en los que no interviene para nada la palabra, resultando prácticamente inevitable su uso siempre que la comunicación se produzca de forma presencial.

La utilización de elementos no verbales presenta diversas funciones. Por un lado, puede reemplazar a las palabras cuando se utilizan códigos reconocidos y comúnmente compartidos a mayor (por ejemplo, signo de la victoria) o menor escala (por ejemplo, mirada de padre a hijo).
Pueden repetir lo que estamos diciendo (por ejemplo, signo de victoria mientras verbalizamos que hemos ganado), lo que se utilizará para enfatizar ese mensaje y también puede contradecir el mensaje verbal aunque en este caso se trate de una conducta intencionada.

Los principales elementos conductuales no verbales de la comunicación son: la mirada, la sonrisa, la expresión facial, la orientación, la postura, la distancia, los gestos, la apariencia personal, las auto manipulaciones y los movimientos con manos y piernas.

Componentes Paraverbales:

Se refieren a la forma de decir las cosas en lugar de al contenido. Son aquéllos cuya utilización no altera las palabras pese a que haga variar el significado.
Este tipo de elementos puede afectar totalmente al significado de lo que se expresa. Por ejemplo, el uso de distinto volumen puede hacer cambiar totalmente el significado del mensaje, pese a que las palabras sean exactamente las mismas.Los principales elementos paraverbales de la comunicación son: el volumen, el tono, la velocidad del habla, la fluidez verbal, la claridad, el timbre, el tiempo de habla y las pausas y silencio.

Vivimos en un tiempo en que la comunicación está en una etapa de grandes avances; pero debemos comprender que no es algo inventado en este siglo ni en el anterior. Existe desde que el género humano apareció sobre la tierra.

Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los demás y dejar constancia de nuestra existencia.

En la antigüedad, Aristóteles estableció un modelo y la importancia de la comunicación. Sirve para influir en las personas; los mensajes comunicativos, al ser un estimulo, buscan provocar una conducta deseada en el receptor.

El hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla. Así es como en su clasificación encontramos una diversidad de calificativos.

Hay comunicación tanto intrapersonal como interpersonal; con la primera hacemos una interiorización a nuestros pensamientos; con la segunda, nos comunicamos con quienes están a nuestro alrededor y se divide en escrita y oral.

Con el desarrollo de la investigación en comunicación aparece: la intercultural, la gráfica, la no verbal, en grupos pequeños y la de masas, entre otras.

Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las características personales de los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza étnica, sin olvidar la estratificación social. En términos individuales, el hombre se comunica con sus actitudes, con los movimientos de su cuerpo, de sus manos o movimientos de los ojos, la expresión de su cara.
Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la comunicación adopta múltiples formas, las más importantes son la comunicación verbal y la comunicación no verbal.

La Comunicación Verbal:
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

La Comunicación No Verbal:
En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características de la comunicación no verbal:

• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

• Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones. Por lo general existen muchas relaciones entra la comunicación verbal y la no verbal, intervienen diversos factores, que en si las dos comunicaciones siempre se mezcla una con la otra, debido que cuando hablamos de alguna u otra manera interpretamos la no verbal con señas, miradas, gestos entre otros.

Relacion Entre Comunicacion Verbal y No VerbaL:

La comunicacion verbal puede definirse como el uso deliberado o no intencional de objetos, acciones, sonidos, tiempo y espacio que generan significados en los demas. Es dificil distinguir con claridad el proceso verbal del no verbal.

No Verbal:

En si repasa en que las partes involucradas en la transaccion de la comunicaciòn utilizan medios no verbales para modificar significados transmitidos con palabras, o para enviar significados sin el uso completo d la palabra. Hay un gran malentendido en el pensamiento populas acerca de la comunicacion no verbal. Algunas personas se refieren a ella como el "lenguaje corporal". Se le hace considerado popularmente como el metodo por el cual los "verdaderos" sentimientos e intenciones de la gente pueden ser leìdos por el observador astuto, poseedor del conocimiento de lo que "realmente significa".

Los estudios de la comunicaciòn observan que hay 4 formas fundamentales en las cuales empleamos pistas no verbales para extender, enriquecer o modificar los mensajes verbales que emitimos a los demas. De manera màs comùn, los utilizamos para Complementar o Reforzar el significado que intentamos transmitir en el mensaje..De la misma manera es importante el hecho de que confiemos plenamente en las conductas no verbales para regular el flujo de nuestras transacciones de comunicacion con los demas.

Complemento de Nuestros Mensajes Verbales:
La relacion entre comunicaciòn verbal y no verbal es de tipo complementaria, es decir que casi todo lo que expresamos de manera verbal se acompaña de acciones, expresiones y demas conductas que complementa y refuerzan los significados contenidos en nuestra conversacion. Una forma comun es donde la comunicaciòn no verbal proporciona un MARCO alo que decimos. Esto significa que mientras hablamos con alguien podemos mover el dedo, girar nuestros ojos y asi.

Cualquiera que sea su forma, tales acciones son importantes porque apoyan alos demas en su entendimiento de los significados emocionales que incorporamos a los mensajes que les transmitimos.

Esta necesidad de Complementar y Enmarcar nuestros significados son signos y señales es muy profunda. Incluso se lleva a cabo cuando dos personas no puden verse como cuando hablamospor telefono.

Regularizaciòn de la Interaccion Verbal:

Aqui las pistas no verbales no se usan como parte de un mensaje codificado, si no que los signos y señales construyen "reglas de orden" informales para que las conversaciones influyan de manera ordenada. De una manera poco consciente, los hablantes emplean gestos y acciones no verbales para regular el flujo de la conversacion.

Estas reglas para tomar turnos son intrincadas, pero son bastantes poderosas en regular el flujo de la conversaciòn. El dominio de las pistas no verbales es una parte importante del aprendizaje para ser un buen conversador.

Contradicciòn de Nuestros Mensajes Verbales:

Algunas personas creen que nuestros mensajes no verbales son inconscientes y no intencionales. Esto nos lleva a concluir que los verdaderos significados de nuestros mensajes verbales se relevn por medio de pistas no verbales. Seria un mundo interezante sipudieramos descubrir, de alguna manera, las verdaderas intenciones o el verdadero mensaje de una persona solo poniendo cuidadosa atencion asus pistas no verbales.

El mensaje NoVerbal implìcito en los tonos exde voz y expresioes sarcàsticos representa uan dimension mas util al signifixado.

La relaciòn entre comunicaciòn verbal y la noverbal es principalmente simbiotica o de dependencia mutua. En su sentido màs rico, la comunicacion humana de pende de ambas, en la mayor parte del tiempo los dos sistemas se complementan.

LAS 4 FORMAS MAS IMPORTANTES EN LAS QUE USAMOS LA COMUNICACION NO VERBAL:

1.-COMPLEMENTAR: Se trasmite un mensaje verbal, por lo general se acompaña de un mensaje no verbal. De esta forma las conductas no verbales funcionan para reforzar o apoyar el significado pretendid en el mensaje verbal.

2.-REGULAR: Cuando nos comunicamos con otros es necesario seguir siertas reglas, tales como hablar y escuchar. Las pistas no verbales, como el contaco visual y el tono de la voz, ayudan a regular el flujo constante de la conversacion. A estas conductas sutiles no verbales las llamamos pistas de toma de turno.

3.- SUSTITUIR: En algunas ocasiones podemos sustituir o reemplazar las palabras o frases habladas por sìmbolos no verbales simples. Êstos se conocen como emblemas.

4.-CONTRADECIR: Las conductas no verbales tambien pueden emplearse para contradecir o disminuir la intencion de un mensaje verbal. Una forma comun de contradicciòn no verbal empleada por los adultos es el sarcasmo. Decimos las palabras de manera tal que nuestro tono de voz, entonacion y ritmo contradicen el significado del mensaje verbal. Estos mensajes mezclados pueden ser dificiles de descifrar para los niños ( y para algunos adultos.)

“COSAS” QUE COMUNICAN

USO DEL CUERPO PARA ENVIAR MENSAJES

La mayoría de las cosas empleadas para enviar mensajes no verbales están bajo control del emisor y pueden ser manipuladas, modificadas, seleccionadas o excluidas para incorporar mensajes intencionales que se transmiten a otros. Una ecepciónes el uso del cuerpo mismo. El llamado LENGUAJE CORPORAL puede controlarse por varios medios, pero otros – relacionados con la edad, la estatura, el color de la piel y quizás el peso corporal- no están sujetos al cambio voluntario.

¡Cuidado!
Tus movimientos te delatan
El lenguaje corporal, que no es más que todo lo que tú trasmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepción acerca de la persona con la que está interactuando.
Cuando conversas con una o varias personas, reflejas y envías miles de señales y mensajes a través de tu comportamiento. Así que presta atención y sácale provecho a los siguientes datos, porque tanto en tu vida laboral como en la personal, te serán de gran provecho.











ACTO LO QUE REFLEJA

Acariciarse la quijada -Toma de decisiones
Entrelazar los dedos- Autoridad
Dar un tirón al oído Inseguridad
Mirar hacia abajo- No creer en lo que se escucha
Frotarse las manos- Impaciencia
Apretarse la nariz- Evaluación negativa
Golpear ligeramente los dedos- Impaciencia

Sentarse con las manos agarrando

la cabeza por detrás- Seguridad en sí mismo y superioridad

Inclinar la cabeza -Interés
Palma de la mano abierta -Sinceridad, franqueza e inocencia
Caminar erguido -Confianza y seguridad en sí mismo
Pararse con las manos en las caderas- Buena disposición para hacer algo
Jugar con el cabello -Falta de confianza en sí mismo e inseguridad
Comerse las uñas- Inseguridad o nervios

La cabeza descansando sobre las

manos o mirar hacia el piso -Aburrimiento

Unir los tobillos -Aprensión
Manos agarradas hacia la espalda- Furia, ira, frustración y aprensión

Cruzar las piernas, balanceando

ligeramente el pie -Aburrimiento

Brazos cruzados a la altura del pecho -Actitud a la defensiva

Caminar con las manos en los bolsillos o

con los hombros encorvados -Abatimiento

Manos en las mejillas- Evaluación
Frotarse un ojo- Dudas
Tocarse ligeramente la nariz -Mentir, dudar o rechazar algo






TRUCOS
Usa tus ojos para hablar

Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden decir tanto porque expresan prácticamente todas las emociones: alegría, tristeza, inquietud, tensión, preocupación, estimación o respeto. Por sus ojos muchas veces se puede saber lo que está pensando. Por eso, constituyen una ayuda poderosa en la conversación.



El uso adecuado de las manos

Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y dar mayor fuerza a tu conversación. No las utilices inútilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente, palmoteando o pasándoselas casi en el rostro a la otra persona.



Cuidado con lo que tocas

Hay muchas personas que siempre están dando palmadas en la espalda o tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atención. Es bueno demostrar cariño, pero también hay que guardar el debido respeto a los demás. Muéstralo no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se siente muy molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches con las manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota indiferencia y mala educación.



Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento


La actitud física demuestra lo que el alma está sintiendo. Si alguien finge interés en una conversación, la otra persona se dará cuenta muy fácilmente por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de otro.



Aprender a sentarse

Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas estás sentado conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto como sea posible.
Si cambias constantemente de posición, estás expresando a gritos que estás aburrido. Si mueves incesantemente los pies durante la conversación, tu interlocutor pensará que estás molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitúate en una posición cómoda y descansada que te permita respirar mejor y manejar mejor tu voz.



Control de la mirada

Cuando estés hablando con alguien, no estés mirando a todos lados: a la ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uñas. Tampoco mires morbosa y curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantén el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin cansarte psicológicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.



Control de las expresiones del rostro

¡Sonríe! Intercalar sonrisas cálidas y francas en la conversación transmite confianza, alegría y buena disposición. Sin embargo, no exageres. Sonreír demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y dar la impresión de que es algo hueco, vacío y fingido. Apretar exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el otro está diciendo o sugerir que no estás expresando realmente lo que piensas o sientes.














Conclusiones

Todo lo que aquí has leído, es una muy pequeña parte sobre el tema del lenguaje corporal. Espero que te haya sembrado inquietudes. Desde luego, puedes empezar a practicar cuanto antes. Además, hay abundante bibliografía en el mercado.

LA COMUNICACIÓN CON OBJETOS

Sabemos que los ambientes físicos en los que la comunicación se lleva a cabo pueden añadir significados a los mensajes que intercambiamos con otros. Dichos ambientes incluyen no solo lugares, si no también el uso de objetos; es decir, varios tipos de elementos físicos que nos pertenecen. Dichas “cosas” pueden comunicar significados a otros acerca de nuestros atributos personales y sociales.



Los objetos son importantes para quienes desean que los demás crean que son atractivos físicamente o poseen cualidades que la gente admira.
Dichas necesidades se pueden fundamentar en la creencia de que si los demás responden favorablemente, entonces pueden sentirse a gusto consigo mismos.
Más comúnmente, los individuos de nuestra sociedad impersonal utilizan los objetos para indicar su posición en la escala social.

Una de las formas mas obvias en las que comunicamos a otros nuestra jerarquía es a través de mostrar cosas, grandes o pequeñas que simbolicen rango. Estas incluyen propiedades onerosas como casas, mobiliario y automóviles; también, elementos insignificantes, como anteojos, aretes, bolsos y portafolios. Estas posesiones pueden comunicar a otros mucho sobre nosotros, como individuos, acerca de nuestra pertenencia a un sistema de clases sociales, nuestros recursos financieros, gustos, pasatiempos, intereses, etc.

COMUNICACIÓN CON LA VESTIMENTA


Como elemento para dar a entender el lugar que uno ocupa en la sociedad, el uso de la vestimenta es una forma antigua de comunicación no verbal. Actualmente, permanece como una forma importante del uso de objetos para comunicar una gran variedad de significados. Para los tiempos bíblicos, la vestimenta ya estaba establecida como una de las formas en que la clase social de una persona podía identificarse de inmediato

LA VESTIMENTA PARA COMUNICAR ESTATUS Y PODER

Durante los siglos XV y XVI, conforme la rígida estructura de la era medieval comenzó a erosionarse de alguna forma, los poderosos estaban preocupados por conservar sus rangos sociales. Una manera de preservar el orden establecido era que la ley ordenara las formas de vestir. Tanto la nobleza como la iglesia apoyaron leyes que prescribían códigos elaborados de vestimenta, los cuales especificaban los colores, tipos de tela y adornos que estaban permitidos para cada clase social y que limitaban severamente lo que podían vestir los de menor rango. Muchos de estos códigos describen la vestimenta apropiada para los individuos que ocupan puestos de autoridad en el mundo empresarial y profesional.

VESTIRSE PARA ENCAJAR

En cuanto a comunicación no verbal, hay mucho mas sobre la vestimenta que tan solo la idea del código del vestir heredado de antiguas fuentes. Por un lado, en muchas ocasiones nos vestimos para ser aceptados socialmente, a fin de “encajar” con otros cuando tomamos parte en ciertas actividades.

VESTIRSE PARA COMUNICAR SENTIMIENTOS INTERNOS

La vestimenta se utiliza frecuentemente para comunicar nuestros sentimientos, o al menos para pretender que los demás piensen como nos sentimos. En resumen la vestimenta es mucho más que lo que portamos por modestia o para protegernos del frío. También es un extraordinariamente complejo sistema de comunicación no verbal.

COMUNICACIÓN SEXUAL NO VERBAL EN EL LUGAR DE TRABAJO

Un área de la comunicación no verbal en la vida contemporánea que cada vez se ha hecho más difícil es la de las relaciones entre géneros en el lugar de trabajo. Por lo general, los hombres y las mujeres tienen conceptos diferentes acerca de cómo interpretar la conducta no verbal relacionada con el cuerpo y con los diversos objetos y vestimenta que existen en el contexto laboral. En las ultimas décadas son cada vez mas las mujeres que ingresan al ámbito laboral, y esa diferencia de conceptos puede llevar a los malos entendidos sexuales de importancia.

Muchas mujeres que trabajan se sienten afectadas por los mensajes verbales y no verbales de naturaleza sexual que las hacen sentir incomodas, asustadas y hasta incapaces de continuar en el empleo. No hay confusión acerca de algunas conductas mas obvias, tales como el abuso de la autoridad para tener una ventaja en lo sexual, las propuestas bruscas, el lenguaje obsceno o el atropello físico; pero algunas veces otras conductas no verbales no se entienden bien. Estas incluyen el mirar fijamente o chiflar; o bien, las expresiones faciales o los gestos que se utilizan para coquetear. También se añaden ciertos tipos de toques.

Mientras los hombres tradicionalistas carezcan de la capacidad de adoptar un papel mas sensible, la comunicación sexual en el medio del trabajo sin duda alguna, seguirá siendo un problema y un foco de confusión acerca de lo que constituye el acoso sexual. Con frecuencia, las personas no advierten el hecho de que sus acciones comunican tanto como sus palabras. El mensaje que transmiten las acciones es con frecuencia más vigoroso que el verbal. Las acciones que comunican algo reciben el nombre de comunicación no verbal. Este tipo de comunicación es parte de prácticamente todo lo que efectúa un supervisor o un gerente. También forma parte de lo que no efectúa, porque la falta de acción también es comunicante.

LA COMUICACION COMO UN PROCESO INTEGRADO

Esta claro que son ambos, los sistemas verbales y los no verbales que usamos, son los que comunican, en lugar de que sea solo cada uno de ellos. Es necesario considerar todas estas características y aspectos de la comunicación humana para entender el proceso en su totalidad.

LA IMPORTANCIA DE LA INMEDIACION NO VERBAL

La comunicación no verbal esta claramente en una parte muy importante del proceso al mismo tiempo, sin embargo, podemos lograr o manejar nuestras relaciones de manera simultánea utilizando un buen número de conductas no verbales como parte de una estrategia general de comunicación dirigida desarrollar relaciones positivas con los demás.
El uso de señales no verbales y otras para promover la cercanía física o psicológica con otros se llama inmediación no verbal, concepto que es bastante complejo. Reúne varios tipos de conductas relacionadas que contribuyen a las percepciones de cercanía, de gusto, lo que los psicólogos llaman afecto.
Según Albert Mehrabian y otros, las conductas de inmediación no verbal que comunican gusto i cercanía- cuando se usan en conjunto- incluyen sonreír, asentir con la cabeza, inclinarse hacia delante, contacto visual, tacto, gestos abiertos y pararse cerca de alguien.

APLICACIÓN DEL PRINCIPIO DE INMEDIACION

De manera repentina y frecuente la gente no entiende los intentos no verbales dirigidos a emitir cercanía psicológica. Algunos podrían percibir erróneamente nuestros esfuerzos como un coqueteo o una excitación sexual. Estrechar es una cosa; la intimidad total, obviamente, es otra. Así, bajo ciertas circunstancias, los intentos de mucha cercanía pueden ser una mala idea. Cada situación deberá evaluarse con cuidado.

Otro problema potencial es que la cercanía suele derivar en mayor, y no menor, comunicación con los demás.

Por lo general, el principio de inmediación –y las conductas no verbales que componen la cercanía- se considera dentro de las estrategias mas efectiva que podemos emplear para maximizar nuestra eficacia como comunicadores.

En general, este capitulo ha mostrado que la comunicación no verbal es un proceso extraordinariamente complejo.